反差 匿名咸鱼

文 | ICT 解读者—老解户外

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《中国移动万亿营收背后的隐忧：个东谈主商场收入首现下滑》发表后，有网友留言，说"个东谈主商场早就满盈了，哪有一直增长的，何况还东谈主口负增长"。

如实，在建树率下跌，老龄化加重的大配景之下，国内消耗商场仍是遭受用户限制增长见顶的天花板，限度到 2024 年底，包括中国移动在内的四家运营商的移动电话用户总和仍是达到 17.93 亿户，中国互联网用户数目也达到了 11 亿，这个商场如实满盈了。

但用户商场"满盈"，就意味着业务见顶，收入不成捏续增长了吗？或许有时！

先于中国移动发布 2024 年度事迹的"小企鹅"腾讯，就交出了一份在用户满盈的存量商场里保捏逆势捏续增长的漂亮得益单：腾讯的微信用户在 2024 年达到了 13.85 亿，同比仅新增 3%，但腾讯 2024 年的业务营收 6603 亿东谈主民币，同比增长了 8%；拉永劫期来看，从 2015 年的 1029 亿到 2024 的 6603 亿，10 年区间增长了 6 倍之多。

固然，腾讯的业务收入由升值事迹、收集告白（于 2024 年四季度初始改名为"营销事迹"）和金融科技及企业事迹三大板块组成，并非一起与用户商场联系。为了便于和中国移动的个东谈主商场业务收入作念比对，仅拿腾讯旗下与微信和 QQ 联系的酬酢业务收入来看的话，包括升值业务板块里的酬酢收集部分和收集告白业务板块里的来自酬酢过火他的告白部分。

不错看到，腾讯的微信用户自 2018 年破裂 10 亿之后，也不异堕入了用户增速放缓的满盈情景，但腾讯来自于酬酢联系的业务收入，除了 2022 年受到战略影响出现良晌下滑以外，其他年份均保捏着节节高升的增长态势，并未如中国移动一样见顶升沉。

对比中国移动和腾讯的计算策略。

濒临用户增长堕入满盈的存量商场，中国移动等运营商接收的照旧传统的管谈化念念维，4G 营收见顶，就引入新本事把 4G 管谈推论到更粗更快的 5G 管谈，然后用"量大管饱"的套餐驱动用户升级换谈，要是用户升级程度不睬想，再拚命给优惠，在"以价换量"的同期趁机自杀了升级换代的本事价值，反而导致用户产生"毋庸白毋庸，用了还不说好"的心态。

反不雅"小企鹅"腾讯，十年如一日地围绕着微信构建"超等生态"，从一又友圈、公众号到视频号、小轨范，张小龙通过握住地产物立异，把一个酬酢哄骗打酿成了从酬酢互动到内容消耗，再到交往漂泊的无缝贯串的生态链，从隐匿用户的全生存场景里千方百计地榨取最大的用户价值。

腾讯一方面通过建设高频互动的各式哄骗来增强粘性让用户离不开微信，使得微信用户日均使用时长从 2022 年的 90 分钟增至 2024 年的 120 分钟；另一方面通过生态协同在微信这个超等哄骗上层见迭出地开源变现：2024 年视频号告白加载率擢升带动告白收入增长了 17%，而隐匿外卖、打车、土产货生存等高频场景的小轨范交往额破裂 5 万亿。

腾讯最终证据了在用户红利消退的时期，通过将存量用户漂泊为高粘性、高活跃度的"数字钞票"，不仅概况起义商场满盈、行业下行压力，更不错招引出广漠的、极新的增漫空间，终了节节攀升的营收事迹，给中国移动等通讯运营商好好上了一课。

是以，酿成中国移动与腾讯在用户商场上营收趋势各别的实质就在于"管谈化"与"生态化"的交易模式分野：行为通讯管谈收过路费的中国移动，用户满盈流量见顶了，收入也就到天花板了，而打造用户生态的腾讯则不错通过握住地立异哄骗场景，让用户在取得惊喜体验的同期，连气儿握住地创造商场价值。

中国移动若想解脱"管谈化"宿命，必须从"以用户限制为中心"转向"以用户价值为中心"，放下身体来退却向腾讯等互联网公司学习，通过本事、生态与场景立异，按照"数字生存事迹商"的定位，安守故常地在存量商场中深耕用户价值。

回来一下，商场满盈不是特地，而是样式重构的起原，正如经济学家周其仁所言："在低增永劫代户外，企业的竞争力不取决于限制，而取决于能否把存量用户‘榨’出更多价值"。